ご利用ガイド
お買い物の流れ
もりの農園のオンラインショップへようこそ！
購入したい商品を「お買い物かご（カート）」に入れ、最後にまとめてお会計をする仕組みです。
ご利用の際には、会員登録（無料）が便利ですので、是非ご利用ください。
1.商品を選ぶ
まずは、「商品一覧ページ」からお好きな商品をお選びください。
2. お買い物かご（カート）に入れる
お好きな商品がありましたら、その商品の「購入したい数量を選択」し、下にある「 カートに追加する 」ボタンをクリックしてください。商品は繰り返しお選びいただくことが出来ます。
3. 注文する
ご希望の商品をお買い物かごに入れ終わりましたら、右上の買い物かごのマークから、ショッピングカートに入れた商品の確認と変更を行うことができます。ショッピングカートの内容を確認し変更等がなければ、「レジへ進む」
ボタンをクリックしご注文へと移ります。
※クーポンを利用する場合はレジへ進む前にコードの入力をお願いいたします。
ご注文画面に従って、必要事項をご記入いただければ、お買い物は完了です。
お支払い方法は、クレジット（手数料無料）／銀行振込／郵便振替の3種類からお選びください。
※お振込み、郵便振替の場合は、こちらでお振込みが確認できてからの発送となります。手数料はお客様負担にて
お願いいたします。
4. 注文完了
「ご注文ありがとうございます。」というタイトルの「ご注文受付メール」が届きます。
翌日までに、メールが届かない場合は何らかの理由によりご注文が完了していないか、宛先の間違い、迷惑メール防止フィルター等の影響の可能性がございます。お手数ですが”メールが届かないお客様へ”に記載されている事項をご確認いただき、解決しない場合は以下の連絡先よりご連絡をお願いいたします。
インスタグラムのDMからもお問い合わせいただけます。
＜お問い合わせ先＞
お問合せフォーム …こちらから
電話 … 090-3265-2758
FAX … 0845-27-2758
受付時間 … 9:00-17:00 （月曜日〜土曜日）
※当園からのご連絡について
ご注文内容で当園が確認が必要と判断した場合はメール、電話、SMSにてご連絡をする事がございます。
商品の発送が遅れる可能性もございますので予めご了承ください。
お支払い方法
お支払方法は以下の3種類からお選びいただけます。
1. クレジットカード
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
Visa /MasterCard /American Express /JCB /Diners Club /Discover等がご利用いただけます。
2.銀行振込
金融機関：広島銀行（銀行コード0169）
店名：瀬戸田支店（支店コード085）
口座：普通0290921名義：モリノヒロトシ
※ 手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※ご入金確認後に発送いたします。
3. 郵便振替
口座記号
番号：01340-0-6587
加入者名：森野裕年
※ 手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※ご入金確認後に発送いたします。
領収書について
クレジットカードでご購入された場合は、購入後メールにて領収書が届きます。
その他のお支払い方法を選択され、領収書が必要な場合は、お手数ですが注文時の備考欄やメールにてお知らせください。
配送・送料について
ご注文いただきました商品は、すべて [ヤマト運輸] でお届けいたします。
海外発送はご利用いただけません。
通常配送
以下送料の表は消費税込みの金額です。
離島など別途費用がかかる場合がございます。
クール宅急便
クール便は60、80サイズは+220円。100サイズは+330円。120サイズは+660円が別途必要です。（税込）
複数配送について
当オンラインショップでは、一度のご注文で複数の配送先を指定することができません。お手数ですが、配送先毎にご注文いただきますようお願いいたします。会員登録をすると、複数の届け先の登録が可能となります。
贈り物など先様へお届けする場合
１. 「カート＞レジへ進む＞お届け先情報＞配送方法＞お支払い方法」の「お届け先情報」画面に「お届け先（先様）」の情報を、ご入力ください。
２. 「カート＞レジへ進む＞お届け先情報＞配送方法＞お支払い方法」の「お支払い方法」画面にある”請求先住所のお届け先と同じ住所”の☑︎チェックを外し「ご購入者様（お支払いをする方）」の情報をご入力ください。
ご返品・ご注文のキャンセル
お客様のご都合によるご返品、交換、キャンセルにはご対応できかねますので予めご了承ください。
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一、お届けした商品が不良・破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着日を含め3日以内にお知らせください。その場合当園負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当園負担（元払い）にてお取替えいたします。なお、商品到着後4日を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
配送中の破損について
果皮の薄い柑橘は輸送中に割れてしまうことが稀にございます。
箱には大きな損傷が見られなくても中の果実が割れている場合もございますので、到着後、直ぐに開封しご確認をお願いいたします。
もし割れ等確認できる場合はご連絡をお願いいたします。
※交換する場合は現物のお引き取りとなりますので食べられたり、箱を破棄したりしないようお願いいたします。（食べられたり破棄された場合は交換できかねます。）
長期不在によりお受け取りできなかった場合
お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに再配送にて商品をお受け取りになられない場合、当園に返送される場合がございます。その際、再送、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
商品到着までの日数
原則としてご注文をお受けした日より2～14営業日に発送いたします。（ご予約商品と日時指定の商品を除く）
宅配便の配達日数は1～2日となります。（一部地域を除く）
在庫のない場合や発送が遅れそうな場合は別途ご連絡いたします。
※お急ぎの場合は、注文時の備考欄にご記載いただくか、携帯電話・メールでご連絡ください。
(ご希望に添えないことがございます）
※天候により出荷の予定が前後することがございます。
予約販売の商品は予約販売期間にお受けした注文を販売開始日よりご注文をお受けした順に発送いたします。
販売開始日当日に発送できない場合があります。予めご了承ください。
在庫のない場合や発送が遅れそうな場合は別途ご連絡いたします。
お届けの日時を指定
お客様のご希望に合わせ、お届けの日時を指定することができます。
ご注文をお受けした日より一週間後から販売期間内のみご指定可能です。
ご指定のお届け日にお届けできるよう発送いたしますが、宅配便の混雑、天候等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。
お届けの時間帯を以下からお選びいただけます。
午前中
14-16時
16-18時
18-20時
19-21時
広島県より発送いたします。
配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合や天候等により、日時指定にそえない場合もございますので、ご了承ください。
ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
ギフト対応について
贈答用は簡易包装にてお送りいたします。
熨斗をご希望の方はご注文の備考欄にて事前にお知らせください。
ご家庭用はギフト対応は承っておりません。
FAXでのご注文について
ファックスの場合、以下をクリックしていただくと、ご注文用紙がダウンロード出来ます。
必要事項をご記入のうえ、FAX 0845-27-2758宛にご送信ください。
お客様からのお申し込み内容（お届け希望日時など）が届き次第、金額や内容確認のため、お電話、SMSにてご連絡差し上げます。ご入金確認次第発送いたします。
メールが受信できないお客様へ
当サイトからのメールが受信できない場合、以下の理由が考えられます。
メールアドレスに誤りがある
ご登録のメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
もし間違っていた場合はお手数ですが再度ご送信をお願いいたします。
迷惑メールフォルダへの振り分け
迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
一度ご確認いただきますようお願いいたします。
メールボックスがいっぱいになっている
メールボックスの容量が上限を超えた場合は新しいメールを受信できないことがあります。
もし上限に達している場合はサーバーの不要なメールを削除してください。
解決しない場合は以下の連絡先よりご連絡をお願いいたします。
インスタグラムのDMからもお問い合わせいただけます。
＜お問い合わせ先＞
お問合せフォーム …こちらから
電話 … 090-3265-2758
FAX … 0845-27-2758
受付時間 … 9:00-17:00 （月曜日〜土曜日）